Captain Cooks Casinon henkilökohtaiseen tiliin pääsee sekä tietokoneella että mobiililaitteella. Kirjautumiseen tarvitaan luotu käyttäjätili, sähköpostiosoite tai käyttäjätunnus sekä salasana. Jos tiedot eivät täsmää, järjestelmä estää sisäänkirjautumisen.
PC:llä kirjautuminen tapahtuu selaimessa suoraan etusivun kautta. Puhelimella ja tabletilla sama tili toimii mobiiliselaimessa, joten erillistä sovellusta ei tarvita. Tämän jälkeen pelaaja voi tarkistaa talletukset, nostot ja oman pelihistorian yhdestä paikasta.
Captain Cooks Casino pyytää vahvistusta yleensä ennen ensimmäistä kotiutusta. Vahvistus voi tulla myös sen jälkeen, jos talletus- ja nostotiedot eivät täsmää, maksutapa vaihtuu tai järjestelmä havaitsee poikkeavan kirjautumisen Suomi-sijainnin ulkopuolelta.
Vahvistus tehdään ennen kuin kasino hyväksyy noston tai vapauttaa tilin täydet rahansiirtotoiminnot. Jos tiedot ovat valmiiksi oikein, käsittely etenee nopeammin ja lisäpyyntöjä tulee harvemmin.
Avaa sivusto tai sovellus, valitse kirjautuminen, syötä käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite sekä salasana ja vahvista tiedot. Jos käytät julkista laitetta, kirjaudu lopuksi ulos ja sulje selain.
Tarkista ensin, onko Caps Lock päällä ja että kirjoitat saman sähköpostin tai käyttäjätunnuksen kuin rekisteröityessäsi. Jos ongelma jatkuu, nollaa salasana kirjautumissivun kautta ja tarkista myös, että yhteys ei ole estänyt sivun latausta.
Voit, jos käytät selainta ja sivusto toimii mobiiliversiona. Suomesta käsin tämä on käytännöllinen tapa, kunhan käytät vain virallista sivustoa ja vakaata verkkoyhteyttä.
Valitse kirjautumissivulta salasanan palautus, anna rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa viestissä olevaa linkkiä. Uusi salasana kannattaa tehdä heti, eikä samaa salasanaa pidä käyttää muualla.
Sama tili toimii yleensä vain yhdellä aktiivisella istunnolla kerrallaan, joten uloskirjautuminen yhdellä laitteella voi olla tarpeen ennen toista kirjautumista. Tämä vähentää myös tilivirheiden ja vahinkokirjautumisten riskiä.
Kirjautuminen ja maksut ovat eri vaiheita, joten kortti tai muu maksutapa ei yleensä vaikuta sisäänpääsyyn. Jos tilillä on tunnistautumispyyntö, se pitää hoitaa ennen kuin kaikki toiminnot avautuvat normaalisti.