Captain Cooks Casino isiklikku kontosse sisenemiseks on vaja kehtivat kasutajakontot. Logimine toimub kasutajanime või e-posti aadressi ja parooliga ning sama kontot saab kasutada nii arvutis kui ka mobiilseadmes.
Veebileht avaneb brauseris, seega eraldi rakendust pole vaja. Eestis kasutavad mängijad enamasti telefoni, tahvelarvutit või lauaarvutit, kuid ligipääs jääb samaks: sisesta andmed, kinnita sisselogimine ja liigu oma konto juurde.
Pärast sisselogimist võib Captain Cooks Casino paluda kontot kinnitada enne väljamakse töötlemist. See kontroll seotakse tavaliselt esimese väljamakse, makseviisi muutmise või kontoandmete parandamisega.
Vahendeid ei kanta välja enne, kui nimi, vanus ja makseviis on dokumentidega sobitatud. Kui kontol on vastuolu, peatab süsteem väljamakse kuni kontrolli lõpuni.
Lisaks võidakse küsida selfie’t koos dokumendiga või pangakaardi varjamist, kui turvakontroll vajab lisavõrdlust. Kui nimi maksja kontol ja mängukontol ei lange kokku, küsitakse täiendavat tõendit enne väljamakse kinnitamist.
| Kontrolli põhjus | Mis tavaliselt küsitakse |
|---|---|
| Esimene väljamakse | Isikut tõendav dokument ja aadressitõend |
| Makseviisi muutus | Kaardi või e-rahakoti omandi tõend |
| Andmete vastuolu |
Ava ametlik Captain Cooks Casino leht, vajuta sisselogimisnuppu, sisesta oma kasutajanimi ja parool ning kinnita sisenemine. Kui kasutad mobiilis brauserit, töötab sama sammude järjestus ka Androidis ja iOS-is.
Kasuta parooli taastamise linki sisselogimisvormi juures ja järgi e-kirjaga saadetud juhiseid. Kui postkastis kirja ei ole, kontrolli rämpsposti ja veendu, et sisestasid konto loomisel kasutatud e-posti aadressi.
Jah, konto avamine toimib ka nutitelefonis läbi brauseri. Mobiilis on vaja sama kasutajanime, sama parooli ja stabiilset internetiühendust.
Põhjuseks võib olla vale paroolikombinatsioon, liiga palju ebaõnnestunud katseid või turvakontroll pärast sisselogimist uuelt seadmelt. Sellisel juhul oota veidi, proovi uuesti või taasta parool ametliku vormi kaudu.
Jah, sisselogimiseks ei ole eraldi rakendust vaja ning leht on kasutatav veebibrauseris. Kui konto on seadistatud eurodele, näed ka saldot ja makseid EUR-is.
Kontrolli, et aadress oleks õige, klaviatuuril poleks kogemata peal Caps Lock ja parool oleks sisestatud täpselt. Kui kasutad avalikku võrku, logi pärast lõpetamist kindlasti kontolt välja.